SaleSmartly移动端App支持单条消息手动翻译、实时双向自动翻译和第三方API绑定翻译三种方式，但不支持桌面端特有的本地免费翻译模式。单条消息手动翻译通过点击消息内容在弹出菜单中选择翻译选项完成，适合偶尔需要查看翻译的低频场景。实时双向自动翻译在聊天窗口设置中开启后，系统自动处理所有消息的识别和翻译，适合需要持续沟通的高频对话场景。第三方API绑定翻译通过绑定DeepL或百度翻译API实现，绑定后移动端App翻译消耗API平台的免费额度，不消耗SaleSmartly平台配额，DeepL每月50万字符免费额度可以覆盖大多数移动端客服的日常翻译需求。移动端App的翻译设置与桌面端和网页版在账户级别同步，用户在一个设备上绑定的API和开启的自动翻译模式在所有设备上自动生效。移动端用户可以通过绑定DeepL或百度翻译API实现免费翻译，或购买平台翻译字符套餐完成付费翻译，标准定价为10万字符5美金。对于同时使用电脑和手机的团队，最经济的组合策略是电脑端使用桌面本地免费翻译处理日常翻译需求，移动端绑定DeepL API利用每月50万字符免费额度覆盖手机端的翻译需求，两种方式组合后可以在几乎零成本的情况下满足所有设备的翻译需求。
单条消息手动翻译
点击消息内容弹出翻译菜单
在SaleSmartly手机App中，当客服收到客户发送的外语消息时，可以用手指点击该条消息的内容区域。点击后消息下方会弹出一个包含多个功能选项的操作菜单，菜单中列出了针对这条消息可以执行的各种操作，包括回复、转发、复制和翻译等常用选项。这种触屏交互方式符合手机用户的操作习惯，点击消息内容唤起菜单比桌面端的悬停触发更适应触屏设备的交互特点，避免了因误触导致功能被意外触发。用户点击消息内容区域后，消息气泡会有一个短暂的选中高亮反馈，同时在消息的下方或屏幕底部会出现功能菜单。
在菜单中选择翻译选项完成翻译
消息下方的操作菜单展开后，用户在菜单列表中找到翻译选项并点击。点击后系统将该条消息的文字内容发送到翻译引擎进行语言转换，移动端的翻译处理速度与桌面端相同，因为后台使用的是相同的翻译引擎和API通道，翻译结果通常在1到3秒内返回。翻译完成后中文译文直接展示在该条消息的下方，用户可以方便地查看和理解客户的消息内容。译文以清晰的格式显示在原文下方，使用不同的背景色或样式进行区分，方便用户快速区分原文和译文。
移动端单句翻译的适用场景
移动端单句翻译适合客服只需要偶尔查看某条消息翻译的场景，在手机上处理客户咨询时逐条点击翻译操作比开启自动翻译更节省流量和电量。当客服大部分客户消息都是母语，只有偶尔遇到外语消息需要翻译时，单句翻译的按需触发模式是最经济高效的翻译方式。移动端单句翻译在信号较弱或网络不稳定的环境下也比自动翻译模式更可控，客服可以自主决定哪些消息需要翻译，哪些消息直接以原文回复。
实时双向自动翻译
在聊天窗口设置中开启自动翻译
在SaleSmartly手机App中，用户进入客户聊天窗口后点击右上角的更多菜单或设置图标，在展开的选项列表中找到“开始在线翻译”或类似的翻译功能开关并点击。点击后系统会弹出配置界面，要求客服选择自己希望阅读消息时使用的目标语言。客服从语言列表中选择自己最熟悉的语言后确认，自动翻译模式即在当前对话中生效。整个开启过程在手机上只需要几步点击操作，与桌面端的设置流程保持一致。
开启后所有消息自动双向翻译
自动翻译模式生效后，客户发来的每一条外语消息在到达聊天窗口时，系统自动识别语言并翻译成客服设定的目标语言展示，客服在聊天界面中看到的是翻译后的内容。客服在输入框中用自己熟悉的语言输入回复内容，点击发送后系统自动将回复翻译成客户的语言发送出去。整个对话过程中，翻译在后台自动完成，客服不需要对任何消息执行手动翻译操作，也不需要切换语言输入法或进行任何额外的语言设置。
移动端自动翻译与桌面端设置同步
SaleSmartly手机App的自动翻译模式设置与桌面客户端和网页版在账户级别同步。如果客服在桌面端为某个对话开启了自动翻译模式，之后在手机App中打开同一对话时，翻译状态保持一致，客服不需要在手机上重新配置。这种跨设备同步机制确保客服在电脑和手机之间切换工作时，翻译设置保持一致，减少了重复配置的工作量，也让不同设备之间的工作衔接更加流畅。
第三方API绑定翻译
绑定DeepL API利用月度免费额度
用户可以在SaleSmartly系统中绑定DeepL API密钥，绑定后移动端App的翻译功能优先调用DeepL完成语言转换。DeepL API每月提供50万字符的免费翻译额度，在免费额度内的使用不产生费用。绑定的API在账户级别生效，用户在桌面端完成绑定后，移动端App自动共享同一配置，不需要在手机上单独绑定。DeepL在欧洲语言上的翻译质量行业领先，绑定后移动端App的翻译质量得到显著提升，特别适合客户群体主要来自欧洲市场的跨境卖家。
绑定百度翻译API提升亚洲语言质量
用户同样可以在SaleSmartly系统中绑定百度翻译API密钥，绑定后移动端App的翻译功能优先调用百度翻译完成语言转换。百度翻译在日语、韩语、泰语等亚洲语言上的翻译质量具有优势，适合客户群体主要来自亚洲市场的跨境卖家。百度翻译API的申请对国内用户最为友好，只需要百度账号加实名认证即可获取，不需要绑定信用卡。绑定百度翻译API后，移动端App的翻译在国内网络环境下访问稳定，不依赖外网环境。
绑定API后移动端免费翻译的实现
绑定第三方API后，移动端App的翻译消耗从对应API平台的额度中扣除，不消耗SaleSmartly平台的翻译字符余额。这意味着用户可以在移动端实现免费翻译，而不需要购买SaleSmartly的付费字符套餐。DeepL每月50万字符免费额度对于日常移动端客服工作来说基本够用，用户可以在DeepL后台随时查看月度额度消耗情况，在额度接近用尽时提前做好切换或补充准备。
移动端App不支持桌面端本地翻译
桌面端本地翻译的机制与限制
SaleSmartly桌面客户端的本地免费翻译需要通过用户本地网络直接请求Google翻译服务器完成，不经过SaleSmartly平台计费，因此不扣除翻译额度。这个功能仅适用于电脑端桌面版，移动端App和网页版均不支持。官方帮助文档明确标注本地免费翻译“该功能使用于电脑端，移动端不适用”。本地免费翻译的机制依赖于桌面客户端能够调用本地网络资源直接发起翻译请求，移动端App无法实现相同功能。
移动端翻译的替代方案
移动端用户可以通过绑定DeepL API或百度翻译API获取免费翻译额度，利用第三方平台每月提供的免费字符实现翻译。用户也可以在App中使用平台内置付费翻译，通过购买的翻译字符套餐完成语言转换，标准定价为10万字符5美金。绑定第三方API的方式是目前移动端实现免费翻译的主要途径，DeepL和百度翻译都提供月度免费额度。
不同设备翻译方式的适用性选择
用户应根据当前使用的设备和网络环境选择最合适的翻译方式。在电脑端可以优先使用桌面本地免费翻译实现零成本无限量翻译。在手机端通过绑定DeepL或百度翻译API实现免费翻译，利用第三方平台的月度免费额度覆盖移动办公的翻译需求。两种翻译方式组合使用后，可以在几乎零成本的情况下覆盖所有设备的翻译需求。
各翻译方式的额度消耗与适用场景
单句翻译和自动翻译消耗相同额度
移动端App中，单句消息翻译和自动翻译模式在字符消耗计算上完全一致，都按照待翻译文本的原始字符数统计消耗。单句翻译模式下，客服只在需要时触发翻译，消耗的额度与翻译的消息数量成正比。自动翻译模式下，系统自动翻译所有消息，翻译量通常大于手动模式。两种模式的单字符消耗量相同，差异在于总翻译量的多少。移动端用户在额度有限的情况下可以通过控制自动翻译的使用频率来管理额度消耗。
绑定API后移动端翻译零平台消耗
当用户在SaleSmartly系统中绑定DeepL或百度翻译API后，移动端App的翻译消耗从对应API平台的额度中扣除，不消耗SaleSmartly平台的翻译字符余额。DeepL每月50万字符免费额度可以覆盖大多数移动端客服的日常翻译需求，百度翻译也提供一定额度的免费调用量。绑定API后移动端翻译几乎实现零平台成本。
桌面端本地翻译与移动端API绑定的组合策略
对于同时使用电脑和手机的客服团队，最经济的组合策略是在电脑端开启桌面本地免费翻译处理日常翻译需求，在移动端绑定DeepL API利用每月50万字符免费额度覆盖手机端的翻译需求。电脑端的本地翻译完全免费且无额度限制，手机端的API绑定提供每月的免费翻译额度，两种方式组合后可以在几乎零成本的情况下覆盖所有设备的翻译需求。
常见问题FAQ
移动端App能用桌面端的本地免费翻译吗？
不能。桌面端本地免费翻译仅适用于电脑端桌面版，移动端App和网页版均不支持。官方帮助文档明确标注该功能仅限电脑端使用。移动端用户可以通过绑定DeepL API或百度翻译API来实现免费翻译。
移动端App绑定的API与桌面端共享吗？
共享。用户在一个设备上绑定的DeepL或百度翻译API在账户级别生效，桌面端和移动端App自动同步配置。用户不需要为移动端单独绑定API，一次绑定在所有设备上自动生效。
移动端App翻译会消耗什么额度？
如果绑定了DeepL或百度翻译API，翻译消耗对应API平台的免费额度或按量计费，不消耗SaleSmartly平台配额。如果未绑定API，翻译消耗账户中购买的翻译字符套餐，标准定价为10万字符5美金。免费版每月1万AI助理积分同样可以在移动端App中使用。
移动端App支持翻译预览编辑吗？
支持。移动端App同样支持翻译预览功能，用户可以在发送前查看译文并手动编辑修改后再发送。翻译预览功能在账户级别开启后，桌面端和移动端自动生效，不需要在手机上单独配置。